Pilotage

Piloter la performance commerciale d’une TPE/PME

Structurer l’activité commerciale, suivre les indicateurs clés et animer votre équipe pour atteindre vos objectifs.

Planifier un entretien découverte →
Ce que vous allez acquérir

À l’issue de la formation,
vous serez capable de :

  • Structurer un processus commercial clair et cohérent
  • Définir les bons indicateurs (KPI) pour piloter l’activité
  • Analyser les résultats et identifier les axes d’amélioration
  • Organiser le suivi de l’équipe commerciale
  • Animer la performance et mettre en place un plan d’action
  • Ajuster la stratégie en fonction des résultats
    👥  Public visé
  • Responsables commerciaux & Business managers
  • Entrepreneur ou indépendant
  • Managers d’équipes commerciales
  • Chargés d’affaires expérimentés
  • Dirigeants de TPE/PME
    Prérequis
  • Être en situation de management ou de pilotage commercial
  • Être à l’aise avec les outils numériques de base
Programme

Contenu de la formation
module par module.

Structurer, suivre et piloter efficacement l’activité commerciale avec des outils simples et des indicateurs pertinents.

Module 01

Structurer un processus commercial efficace

Contenu

Construire un processus simple et cohérent. Définir les étapes clés (prospection → découverte → proposition → négociation → conclusion). Standardiser les pratiques.

Pratique

Cartographie du processus commercial, analyse d’écarts.

Module 02

Définir les indicateurs clés (KPI)

Contenu

Indicateurs d’activité : appels, emails, RDV. Indicateurs de performance : taux de conversion, panier moyen. Indicateurs de pilotage : cycle de vente, coût d’acquisition.

Pratique

Création d’un tableau de KPI, analyse de données.

Module 03

Mettre en place des outils de pilotage

Contenu

CRM : choix, structure, utilisation intelligente. Tableaux de bord simples et visuels. Suivi des opportunités (pipeline). Rituel de reporting efficace.

Pratique

Construction d’un pipeline optimal, création d’un dashboard simplifié.

Module 04

Analyser les résultats et prendre les bonnes décisions

Contenu

Analyse des tendances. Identification des goulots d’étranglement. Analyse des écarts vs objectifs. Actions prioritaires selon les résultats.

Pratique

Étude de cas « diagnostic d’équipe commerciale », plan d’actions.

Module 05

Animer la dynamique commerciale

Contenu

Réunions commerciales efficaces. Objectifs motivants et atteignables. Suivi individuel et collectif. Feedback pour progresser. Anticiper les baisses d’énergie.

Pratique

Simulation de réunion commerciale, retour sur posture managériale.

★★★★★

“En tant que dirigeant j’étais aveugle sur ma performance commerciale. Pas de tableaux de bord, pas de KPI clairs. Aujourd’hui je pilote mon équipe avec des indicateurs simples et je sais exactement où agir.”

Méthode & évaluation

Comment on travaille.
Comment on évalue.

Méthodes pédagogiques

  • Apports méthodologiques appliqués au terrain
  • Exercices pratiques guidés
  • Jeux de rôle et mises en situation réelles
  • Études de cas concrets
  • Feedbacks personnalisés
  • Outils et supports remis

Évaluation des acquis

  • Exercices pratiques corrigés
  • Mises en situation managériales
  • Étude de cas « diagnostic d’équipe »
Suivi post-formation

Enquête de satisfaction à chaud · Suivi proposé pour évaluer l’application des acquis sur le terrain.

Comment accéder

4 étapes pour démarrer.

1

Entretien découverte

30 minutes pour comprendre votre contexte et valider l’adéquation avec la formation.

2

Analyse du besoin

Profil des participants, adaptation éventuelle du contenu, format et modalités.

3

Validation & inscription

Confirmation du programme, du tarif et des dates. Délai moyen : 10 à 20 jours ouvrés.

4

Démarrage

Accès à la plateforme, envoi des supports et début de la formation.

Aller plus loin

Formations complémentaires

Prêt(e) à passer
au niveau supérieur ?

Planifiez votre entretien découverte gratuit pour valider l’adéquation et démarrer votre formation.

Planifier mon entretien découverte →
Formation Pilotage — 990€ →